Terugbetalingsbeleid

Eerlijk en duidelijk: hoe wij omgaan met donaties, lidmaatschappen en digitale producten.

Algemeen

Wij zijn een publicatieproject zonder advertenties. Om onze kosten te dekken werken we met donaties, lidmaatschappen en af en toe digitale uitgaven (zoals PDF‑gidsen). Onderstaand beleid verduidelijkt wanneer terugbetaling mogelijk is.

Donaties

  • Donaties zijn in principe onherroepelijk en worden direct ingezet voor onderzoek en digitalisering.
  • Per abuis gedane dubbele of foutieve donaties vergoeden wij binnen 14 dagen na melding met betalingsbewijs.

Lidmaatschap

  • Je kunt je lidmaatschap op elk moment opzeggen; de toegang loopt door tot het einde van de reeds betaalde periode.
  • Terugbetaling van reeds betaalde perioden vindt niet plaats, behalve bij technische onbeschikbaarheid langer dan 7 aaneengesloten dagen.

Digitale producten

  • Voor direct geleverde digitale inhoud (bijv. downloadbare PDF) vervalt het herroepingsrecht zodra de download is gestart en je hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd.
  • Ontvang je een defect of verkeerd bestand, dan leveren we kosteloos opnieuw of vergoeden we het aankoopbedrag binnen 14 dagen.

Foutieve transacties

Zie je een afschrijving die je niet herkent? Neem binnen 30 dagen contact met ons op; we onderzoeken dit direct en herstellen onterechte afschrijvingen.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

  • Mail naar [email protected] met onderwerp Terugbetaling.
  • Vermeld datum, bedrag, betaalmethode en reden. Voeg indien mogelijk een transactie‑ID toe.
  • Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen.

Contact

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025